Odoo 20 : les nouveautés qui feront vraiment la différence

Les années précédentes, on revenait de l'Odoo Experience avec une liste de nouveaux boutons, rapports et paramètres. Cette année, c'était différent. Nos business analysts ont suivi des dizaines de conférences, et presque partout, le même message revenait : Odoo 20 est la version agentique. L'IA ne se cache plus dans une fenêtre de chat à part, elle accomplit un vrai travail dans chaque application. Et c'est toujours vous qui décidez.

Nous avons rassemblé toutes leurs notes. Voici les nouveautés qui, selon nous, feront la différence pour nos clients, et les points sur lesquels il vaut mieux rester prudent.

01L'IA devient un collègue, pas un gadget

Dans Odoo 20, vous travaillez avec plusieurs agents IA, chacun avec sa propre mission : un agent pour le site web, un pour le helpdesk, un pour la comptabilité. Vous définissez vous-même ce qu'un agent peut faire et à quelles données il a accès. Quelques exemples tirés des démonstrations :

• « Je pars en vacances, réattribue toutes mes opportunités à mon collègue. » L'agent retrouve les opportunités, vous demande confirmation, puis les met toutes à jour en une fois.
• Helpdesk : l'assistant recherche des tickets similaires déjà résolus et propose une solution sur cette base.
• Studio : les champs IA remplissent automatiquement des données à partir d'un prompt, par exemple pour classer les notes d'un appel téléphonique. L'IA s'utilise aussi dans les automatisations et dans les modèles d'e-mail, pour qu'un message s'adapte automatiquement au client.

Beaucoup de choses ont aussi changé sous le capot. Dans Odoo 19, un worker du serveur restait bloqué tant que l'IA réfléchissait. Dans Odoo 20, le traitement est asynchrone. Pour les actions sensibles, l'agent demande d'abord une validation humaine (human in the loop), et il travaille dans les limites des droits de l'utilisateur.

02Une comptabilité (presque) en pilote automatique

La comptabilité a reçu beaucoup d'attention cette année, et à juste titre.

• Un assistant comptable IA dans le chat. Demandez par exemple un aperçu des factures selon plusieurs critères, et vous obtenez directement un tableau ou un graphique, sans poser vous-même de filtres. L'assistant vérifie si les bons comptes sont utilisés, repère des anomalies dans votre compte de résultat et peut importer une balance de vérification à partir d'un PDF.
• Des documents qui se classent tout seuls. Dans l'application Documents, l'IA analyse le contenu et range le document au bon endroit, par exemple une police d'assurance dans le bon dossier. Les factures fournisseurs sont complétées, les immobilisations sont créées à partir des lignes de facture et les écritures sont préparées en brouillon.
• Payer vos fournisseurs depuis Odoo. Cliquez sur Payer sur une facture fournisseur, confirmez dans votre environnement bancaire, et le paiement est effectué.
• De petites choses qui font gagner beaucoup de temps. Vous pouvez joindre des pièces (PDF, Excel…) aux factures envoyées via Peppol, marquer des factures « à contrôler » et envoyer des relances en masse. La clôture est aussi plus lisible : vous voyez clairement ce qu'il reste à faire. Enfin, les déclarations de TVA pour l'étranger deviennent plus simples : créez une position fiscale pour la France, par exemple, et Odoo crée en un clic tous les taux de TVA français.

03Moins de saisie, plus de validation

La tendance générale dans les applications : vous tapez moins et vous validez plus souvent des propositions.

• Assistant de feuilles de temps : il propose des prestations à encoder sur la base de votre activité, avec description, durée et tâche, et apprend des corrections que vous y apportez. Odoo estime le gain à une dizaine de minutes par personne et par jour.
• Helpdesk : l'enregistrement et la transcription des appels entrants sont automatiquement liés au ticket.
• CRM, projets et abonnements se rapprochent. Vous pouvez créer un projet dès l'opportunité, pour enregistrer correctement le temps passé en avant-vente. Vous voyez aussi immédiatement si un lead a déjà des abonnements en cours, ce qui facilite beaucoup l'upsell.
• Ventes : vous pouvez enregistrer et réutiliser des modèles de devis, choisir le conditionnement directement dans le catalogue et facturer la consommation au-delà de la quantité commandée.

04Excel peut prendre sa retraite

Dans Odoo 20, vous construisez vos feuilles de calcul et tableaux de bord entièrement depuis le tableur lui-même. Vous ajoutez des listes dynamiques, choisissez les colonnes, créez vos propres calculs et filtrez les tableaux croisés avec un domaine. Un nouveau type de graphique fait son apparition (le graphique à bulles), et les tableaux de bord s'affichent aussi correctement sur mobile. La rentabilité des projets se retrouve désormais dans des rapports que vous pouvez intégrer dans un tableur, avec vos propres formules et KPI.

Un tableau de bord lent sur un gros volume de données ? Via Ctrl+K > Performance, vous voyez immédiatement où se situe le goulot d'étranglement. Notre conseil : ne chargez que les données dont vous avez besoin, et utilisez des tableaux croisés plutôt qu'une énorme liste sur laquelle vous calculez vous-même.

Le fabricant de drones Orbital UAV a remplacé ses fichiers Excel par des tableaux de bord Odoo en direct : des marges projet en temps réel, moins de réunions et 20 % de stock en moins.

05Sur le terrain : location, entrepôt, caisse et hors-ligne

• Location : plus besoin de deux produits pour vendre et louer le même article, c'est la période de location sur la commande qui fait la différence. Les prix saisonniers et les remises se définissent en quelques clics dans un calendrier, et les congés des employés sont pris en compte dans les disponibilités.
• Entrepôt : les étiquettes ZPL et les autres imprimantes fonctionnent sans boîtier IoT. Toutes les étiquettes ont été rafraîchies, et les flux code-barres et le picking par lots ont reçu de nouvelles options.
• Achats : le taux de qualité de vos fournisseurs apparaît directement sur leur fiche contact.
• Restaurant : vous le gérez entièrement depuis votre smartphone, du planning et du stock jusqu'aux commandes à table. Avec le NFC, votre smartphone devient aussi un terminal de paiement.
• Mode hors-ligne : une partie des applications continue de fonctionner sans internet, à condition de les avoir ouvertes en ligne auparavant. Les modifications sont synchronisées dès que la connexion revient. Attention : si deux personnes modifient le même enregistrement hors-ligne, c'est la dernière synchronisation qui l'emporte.

06Migrer vers Odoo 20 ? Regardez d'abord vos développements spécifiques

Odoo 20 repose sur Owl 3, une nouvelle version du framework JavaScript derrière l'interface. À terme, les développements spécifiques deviennent plus puissants et demandent moins de code. Pour les bases qui contiennent beaucoup de JavaScript sur mesure, le passage de 19 à 20 sera en revanche plus lourd que d'habitude, car les fondations ont changé. Odoo prévoit une couche de compatibilité et des scripts de migration, et mise aussi sur l'IA pour aider.

Odoo a également présenté un outil open source qui migre et teste les modules un par un à l'aide d'agents IA. C'est prometteur, mais cela ne remplace pas un test approfondi avec de vraies données, mené par quelqu'un qui connaît les processus du client. Notre approche reste la même : d'abord inventorier les développements spécifiques, ensuite planifier.